POLITICA DE TRODAS E REGRAS DE FRETE

Política de Troca e Devolução

Na RivFestas, nossa prioridade é a sua satisfação. Nós entendemos que às vezes, mesmo após uma cuidadosa escolha, você pode desejar trocar ou devolver um produto. Esta política de troca e devolução foi criada para tornar o processo o mais simples e conveniente possível.

Prazo para Trocas e Devoluções:
Você pode solicitar uma troca ou devolução no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.

Condições para Trocas e Devoluções:
Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

Não ter sido usado, lavado ou danificado.
Deve incluir todas as etiquetas originais e estar na embalagem original, quando aplicável.
Deve ser acompanhado do comprovante de compra.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas simples:

Faça login na sua conta em nosso site.
Acesse a seção "Minhas Compras" e selecione o pedido que deseja devolver ou trocar.
Siga as instruções para solicitar uma devolução ou troca.

Se preferir, você também pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através de comercial@rivfestas.com.br ou 11951772570 para obter assistência na criação da solicitação.

Processamento da Troca ou Devolução:
Após recebermos seu pedido de troca ou devolução, iremos processá-lo o mais rápido possível. O prazo de processamento pode variar, mas geralmente leva 3 dias a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Opções de Troca
Oferecemos as seguintes opções de troca:

Troca por um produto idêntico, se disponível.
Troca por um produto de valor equivalente.
Crédito em sua conta na Rivfestas para ser utilizado em compras futuras.
Devolução do valor pago na compra.

Custos de Envio:
Os custos de envio relacionados à troca ou devolução de produtos serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja devido a um erro da RivFestas ou a um produto com defeito.

Produtos Não Elegíveis para Trocas ou Devoluções:
Alguns produtos podem não ser elegíveis para trocas ou devoluções de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Isso inclui produtos perecíveis, produtos personalizados ou produtos em promoção. Verifique os detalhes do produto antes de fazer sua compra.

Garantias:
Caso seu produto apresente defeitos ou problemas de qualidade, Deve procurar o fabricante que geralmente o contato consta na embalagem, eles tem um SAC para tratar e resolver assuntos de qualidade. Lembrando que somos revendedores, não fabricamos nem um item, e a qualidade é de responsabilidade do fabricante.

Legislação Aplicável
Esta política de troca e devolução está em conformidade com as leis de consumo e direitos do cliente em vigor em São Paulo, SP, Brasil..

A Rivfestas reserva-se o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento, mas todas as mudanças serão comunicadas de forma clara em nosso site.

Agradecemos por escolher a Rivfestas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra conosco excepcional.

CAROS, ATENÇÃO AS REGRAS DE FRETE!

FRETE GRÁTIS PARA PEDIDOS DE 100 REAIS OU MAIS  E APENAS PARA ENTREGAS REALIZADAS PELA TRANSPORTADORA ( RIVFESTAS DELIVERY ) SE DISPONÍVEL EM SEU ENDEREÇO

VERIFIQUE SE APARECE ESSA OPÇÃO DE FRETE NO MOMENTO DA COMPRA

ELA ESTÁ DISPONÍVEL APENAS PARA SP E REGIÕES!

A entrega no mesmo dia, é válida para SP e Regições, de segunda a sexta, exceto feriados! Para compras realizadas até as 12:00! 

Durante a compra verifique se aparece a opção de entrega via "Rivfestas Delivery"

Se aparecer significa que atendemos a sua região para entrega no mesmo dia, caso não apareça a entrega segue o prazo estabelecido no momento da compra!

Os pedidos comprados até as 12:00 ( SEG A SEXT) serão postados no mesmo dia, compras após esse horário postaremos no próximo dia Util!

Atenciosamente,
A Equipe da Rivfestas